Bedrijfsprofiel Wanneer je de functie gaat vervullen ben je werkzaam voor een inkassobureau in Eindhoven. Daar beschikt het bedrijf over 15 etages aan kennis en kunde op het gebied van credit management. Onze onderneming is marktleider in de zorg- en openbaar vervoerssector en heeft een vooraanstaande positie in de overige marktsegmenten. Inkasso Unie heeft een breed dienstenpakket ontwikkeld op het terrein van minnelijke incasso. De organisatie is volledig modulair ingericht, waardoor diverse tailor-made incassotrajecten kunnen worden aangeboden: standaard en versneld, soft tone of hard tone, met speciaal oogmerk voor klantbehoud, et cetera. Wij experimenteren voortdurend met nieuwe werkwijzen. Op onze afdeling Telefonische Incasso worden diverse contacttypes met debiteuren geïntegreerd tot een naadloze, debiteurgerichte werkwijze: van schriftelijk en telefonisch contact, outbound SMS en AcceptEmail, tot outbound “robot-bellen”. De organisatie beschikt daarnaast als vrijwel enige grote incasso-onderneming over een uniek apparaat van huisbezoekers.

Bedrijfscultuur

Op de afdeling waar jij gaat starten heerst een serieuze maar gezellige werksfeer. Mensen werken als een team en zijn op zoek naar nieuwe medewerkers om dit te gaan versterken. Er wordt veel gedaan aan 1-op-1 begeleiding en je krijgt ruimte om je eigen gesprekken te voeren, waarbij aandacht en waardering hoog in het vaandel staan.

Solliciteren?

Stuur dan direct een e-mail naar mvdstaaij@fintrex.nl en noem 3 redenen, waarom jij denkt geschikt te zijn voor deze functie. Stuur naast je motivatie ook een CV.

Functie omschrijving

Het doel van de functie is dat jij het eerste aanspreekpunt bent voor debiteuren. Dit kunnen bijvoorbeeld mensen zijn die een incassobrief hebben ontvangen van een boete voor te hard rijden en die geen geld hebben om direct te kunnen betalen. Jij bent dan de persoon die probeert een betalingsafspraak te maken of de klant op een andere manier te helpen.

Verantwoordelijkheden:

Aannemen en afhandelen van inkomende telefoontjes van debiteuren.
Met de juiste gesprekstechnieken debiteuren helpen en administratief goed verwerken.
Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen van de communicatie met de debiteuren.
Je helpt de debiteuren, maar stuurt op het betalen van de boete.

Functie eisen

Voor deze baan zijn we op zoek naar mensen die aan de volgende eisen voldoen:

- Minimaal 21 jaar
- 20 tot 24 uur beschikbaar
- Geen schulden bij een inkassobureau
- MBO+/HBO werk en denkniveau (Prima baan voor naast studie)
- Je bent 3 avonden per week beschikbaar
- Je bent 2 zaterdagen per maand beschikbaar
- Je bent zelfsturend en accuraat
- Je hebt telefonische werkervaring opgedaan
- Je hebt doorzettingsvermogen en kunt doortastend zijn in een gesprek
- Openingstijden van het contact center zijn maandag t/m donderdag van 8.30 t/m 21.00, vrijdag van 8.30 t/m 16.00 en zaterdag van 10.00 t/m 14.00.

Arbeidsvoorwaarden

Het salaris voor deze functie is afhankelijk van je leeftijd en ervaring en is op basis van een CAO ingeschaald in functiegroepen.
Wanneer je 23 jaar bent verdien je minimaal 9.35 bruto per uur.

Voor de weekenden gelden er bijzondere toeslagen en wanneer je op contract gaat na de uitzendperiode gaat je salaris flink stijgen.