Bedrijfsprofiel

Eén van de meest professionele klantcontact specialist in Nederland is dringend opzoek naar nieuwe medewerkers voor de afdeling Verkoop en Informatie van KPN. Ben jij die ambitieuze, gemotiveerde en commericeel talent en tevens per direct en minimaal 24 uur per week beschikbaar?

Solliciteer dan nu door te mailen naar mvdstaaij@fintrex.nl en daarin te vermelden waarom jij denkt geschikt te zijn voor deze functie en daarin 2 referenties te geven van vorige werkgevers.

Belangrijke punten:

• Beschikbaar voor 4 weken fulltime training (van 9.00 t/m 16.30)
• Minimaal 4 maanden ervaring in het callcenter
• Minimaal 2 avonden beschikbaar tot 22.00 uur
• Flexibel inzetbaar (1 keer per 5 weken op zaterdag en 1 keer per 5 weken op vrijdagavond)

Functie omschrijving

Als klantenservice medewerker krijg je te maken met uiteenlopende vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt van het bedrijf en het visite kaartje. De bedoeling is dat je klantvriendelijk alle klanten te woord staat en daarnaast hun interesse opwekt om een dienst of product om te zetten in een langdurige klantrelatie. De focus ligt op het beantwoorden van vragen over diverse producten op het gebied van internet, telefonie en televisie met het doel om verkoop van deze paketten te realiseren.

Functie eisen

Voor dit prestigieuze project zoeken we naar de beste all-round contact center talenten, die samen met ons een optimaal resultaat willen bereiken. Je bent ambitieus en bereid om te investeren in je eigen ontwikkeling. Vanuit een commerciële instelling weet je een professionele grens te bewaken tussen informeren en overtuigen. Je neemt je werk serieus en behandelt de klanten aan de telefoon met respect. Verder beschik je over uitstekende computer- en typevaardigheden en kun je moeiteloos omgaan met verschillende systemen.

• Minimaal 18 jaar
• Minimaal MBO werk - en denkniveau
• Beschikbaar voor minimaal 20 - 32 uur per week
• Bereidt zijn om 's avonds en in het weekend te werken, je moet dus erg flexibel ingesteld zijn!
• Kijk voor specifieke werktijden onder kopje ''werktijden''
• Commercieel ingesteld
• Uitstekend Nederlands in woord en geschrift
• Minimaal 4 maanden callcentervaring

LET OP!! Deze functie kan Parttime (vanaf 20 uur per week) vervuld worden, maar je moet wel fulltime 4 weken training kunnen volgen. De training zal starten op 31 januari en vindt gedurende 4 weken plaats op maandag t/m vrijdag van 9.00 - 16.30 uur. De sollicitatieprocedure bestaat uit maximaal 3 sollicitatiegesprekken welke in week 3 plaats zullen vinden.

Arbeidsvoorwaarden

Salaris:
Het salaris is 9.05 euro per uur (dit is exclusief alle incentives als laptops, tv's en prachtige reizen die je kan winnen)

Werktijden:
Flexibele werktijden. Het contactcenter is van maandag t/m zondag geopend van 8.00 - 22.00 uur .

Training:
Voor dit project is een intensieve training vereist van 4 weken fulltime.