Bedrijfsprofiel

Wanneer je de functie gaat vervullen ben je werkzaam voor Inkasso Unie in Eindhoven. Op onze afdeling Telefonische Incasso worden diverse contacttypes met debiteuren geïntegreerd tot een naadloze, debiteurgerichte werkwijze: van schriftelijk en telefonisch contact, outbound SMS en AcceptEmail, tot outbound “robot-bellen”.

Bedrijfscultuur

Op de afdeling waar jij gaat starten heerst een serieuze maar gezellige werksfeer. Mensen werken als een team en zijn op zoek naar nieuwe medewerkers om dit te gaan versterken. Er wordt veel gedaan aan 1-op-1 begeleiding en je krijgt ruimte om je eigen gesprekken te voeren, waarbij aandacht en waardering hoog in het vaandel staan.

Solliciteren?

Stuur dan direct een e-mail naar eindhoven@fintrex.nl en noem 3 redenen, waarom jij denkt geschikt te zijn voor deze functie. Stuur naast je motivatie ook een CV.

Functie omschrijving
Het doel van de functie is dat jij het eerste aanspreekpunt bent voor debiteuren. Voor dit project van 3 maanden (mogelijk verlenging) zijn we op zoek naar meerdere mensen. In deze functie ga jij klanten beantwoorden die een incassobrief hebben ontvangen van een boete voor te hard rijden en die geen geld hebben om direct te kunnen betalen. Jij bent dan de persoon die probeert een betalingsafspraak te maken of de klant op een andere manier te helpen. Rond de periode maart verwacht de Inkasso Unie een grote piek aan calls, waardoor het in eerste instantie gaat om een project van 3 maanden. Bij goed functioneren zijn er mogelijkheden tot een verlenging.

Verantwoordelijkheden:

• Aannemen en afhandelen van inkomende telefoontjes van debiteuren.
• Met de juiste gesprekstechnieken debiteuren helpen en administratief goed verwerken.
• Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen van de communicatie met de debiteuren.
• Je helpt de debiteuren, maar stuurt op het betalenvan de boete.

Functie eisen

• Minimaal 21 jaar
• 20 uur of 40 uur per week beschikbaar
• je hebt zelf geen schulden lopen via de inkasso unie
• MBO+/HBO werk en denkniveau
• Je bent 2 avonden per week beschikbaar (Part-timers zijn 3 avonden per week beschikbaar)
• Je bent 2 zaterdagen per maand beschikbaar
• Je bent zelfsturend en accuraat
• Je hebt telefonische werkervaring opgedaan
• Je hebt doorzettingsvermogen en kunt doortastend zijn in een gesprek

Openingstijden van het contact center zijn maandag t/m donderdag van 8.30 t/m 21.00, vrijdag van 8.30 t/m 16.00 en zaterdag van 10.00 t/m 14.00.

Voor de trainingsdagen ben je beschikbaar op donderdag 3 maart, donderdag 10 maart, woensdag 16 maart t/m zaterdag 19 maart, maandag 21 maart en donderdag 24 maart.

Arbeidsvoorwaarden

Het salaris voor deze functie is afhankelijk van je leeftijd en ervaring en is op basis van een CAO ingeschaald in functiegroepen.
Het salaris start voor iedereen op 9.35 bruto euro per uur.

Voor de weekenden gelden er bijzondere toeslagen en wanneer je op contract gaat bij Inkasso Unie gaat je salaris flink stijgen.