Wat ga jij doen?

De advies en service medeweker is het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten. Je registreert, helpt, adviseert en ondersteunt bij vragen en problemen m.b.t. de te leveren en/of geleverde artikelen zowel telefonisch als per e-mail. Voor deze functie zijn wij op zoek naar enthousiaste kandidaten met een opleiding op MBO-niveau, Callcenter ervaring en een goede telefoonstem. Kennis van de MS Office programma's, klantvriendelijkheid, commerciële vaardig, zelfstandigheid en stressbestendigheid zijn onmisbaar in deze functie. Verder ben je bereid om te werken in wisselende diensten (dag, avond en weekend).

Voor welk bedrijf werk je?

Voor een bedrijf gelegen in Eindhoven zijn wij op zoek naar een advies en service medewerker op de afdeling inbound. Het gaat hierbij om het project Customer Service waarbij telefonische ondersteuning wordt geven aan onze klanten. Je zorgt voor het tijdig aannemen dan wel terugbellen en correct beantwoorden van calls en mails die binnenkomen via de volledig geautomatiseerde telefooncentrale. Je neemt professioneel de call aan, en maakt vervolgens een zorgvuldige probleemanalyse om te klant vervolgens de juiste oplossing aan te geven. Bij de beantwoording en registratie wordt gebruik gemaakt van de informatie die in ruime mate beschikbaar is in de kennisdatabank. Je zorgt tijdens het gesprek of direct na het gesprekvoor de registratie van basisgegevens en vraag en antwoord in het registratiesysteem.

Wat bieden wij?

Naast de aantrekkelijke toeslagen als je op zaterdagen, zondagen en in de avonden werkt, biedt onze opdrachtgever een uurloon van € 9,00 bruto

Wat vragen wij?

Enthousiaste telefoonstem en een goede beheersing van de Nederlandse taal. Flexibel inzetbaar m.b.t. de uren en ben je zeker beschikbaar. MBO werk en denkniveau. Goede basiskennis van de werking/instellingen van besturingssystemen. Goede basiskennis van internet, dwz browsers, communicatie. Klantvriendelijk en klantgerichte instelling. Goede toestenbordvaardigheid.

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.